內容指引

最好的評語是充滿熱情且個人的文字。它們通常包括豐富的敘述、詳細的細節、以及對其他顧客有用的撇步。有關良心評語的額外想法。

• 親身經歷：我們想聽到你的第一手顧客體驗，而不是你在別的地方聽回來的傳言。請你嘗試寫你自己的經歷以及睇法，不要整天都在寫人人都知道的東西。
• 準確性：請確認你所寫的全部都是事實。請隨便發表你的經驗，但是千萬不要誇大或扭曲事實。我們不會在發生事實的爭議時偏向任個一方，所以你寫事實是對你自己最大的保障。
• 評語更新：評語更新應該反映一個新的客戶體驗或與商店的互動。請不要重新將已在舊有評語表達的觀點或意見再寫一次。如果你有需要新增資訊至舊評語中，請編輯你的舊有評語。

商家相片及影片應該與商家相關，以及能反映典型顧客體驗（例如：商店外觀、商店提供服務、等等）。

如果你分享的相片或影片顯示太過獨特的個人體驗（例如：你與朋友的合照、你的湯裡面有小昆蟲），我們有可能會從商店相片集上移除。但如果相片是附在一則評語上，有關相片仍會顯示在該則評語上。

我們相信社群內可以互相問及答有關本地商店的問題是非常重要的。以下是一些應該要留意的重點。

• 有用：會有很多人查閱你的問題及回答，希望從中取得答案。所以我們應該盡量保持問題精簡易明，不需要過份的描述。
• 取得要點：廣泛的問題及答案可能會吸引較多的互動，但是內容可能會不太相關。有時候更多特定的資料可以讓人更了解內容。相關問題如『附近最好吃的小吃』會較適合討論版。
• 清楚：如果問題太難明，取得回覆的機會就會愈低。確保你的問題清楚易明，並含有相關的資訊。
• 避免：避免離題，讓原本問題被忽略。

不要害羞 — 用你的個人資料檔案使其他人知道你是誰！其他使用者最想看到他們相信的人寫的真實評語（所以絕對不要讓空白資料檔案或含任何不適當的內容）

討論是一個真心、好玩、開放，並可以讓大家討論社區大大小小事的空間。你可以貼文及管理討論，但你不能在分享後移除討論，請對你的分享或留言負責。我們十分重視用戶的信用，對於匿名及破壞社群的用戶我們會嚴謹處理。

Yelp有一個讓你可以與其他Yelp用戶保持聯絡的訊息功能。首先，請不要使用此功能去騷擾其他用戶或傳送不當的內容。第二，用戶帳戶是個人的，不可涉及商業用途。商家應透過他們的免費商家專用帳戶去向評語發表人傳送訊息。為此，我們要求他們上載一張清楚的個人相片去令訊息更個人化。

知道附近有什麼不錯的活動嗎？太棒啦！分享到Yelp上面的活動選項。請不要透過活動選項分享任何推廣或速銷訊息。還有，為了資料的時間性及準確性，請不要分享發生在6個月以後的活動。

商戶都應該參與。可以參考：

• 來自商家：你可以用『來自商戶』去讓顧客知道你的商店有多特別。請保持內容的相關性，不要使用這部份去攻擊你的競爭對手、評語發表人、或者Yelp，以及不要使用過份的關鍵字或者其它推廣優惠— 如經查證，我們會將內容移除。
• 公開評論：私人訊息一般都是與不滿意顧客解決爭議的最好管道，但是商家也可以透過公開回覆去解決爭議。如要使用私人訊息，我們會要求商家使用一張清楚的相片作為他們的個人相片，令顧客方有更佳的使用經歷。請不要使用公開回覆去發動人身攻擊、賣廣告、或提出以獎勵換評語。
• 影片及相片：影片是一個給廣告客戶在Yelp推廣他們的好方法。愈有創意愈好，但最好同時保持簡潔。我們絕不鼓吹暴力，吸毒，裸體，接近裸體或暗示性的行為。同時，請不要利用影片去貶損其它商家、用戶、或Yelp；向用戶要求或索取評語；或回覆用戶的評語。
• 請不要主動要求甚至用利益吸引顧客寫評語: 請不要主動要求顧客在Yelp分享有關你的店的評語，因為這樣會引起有偏見、讓用戶覺得虛假的評語。了解為什麼你不應該主動要求評語。你也不應該用利益（優惠或者贈品）去向顧客換取評語。